滚动消息： 扶危济困、诚信为本、规范服务、合规经营、公平竞争、廉洁从业！
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12月的一天下午临近下班时间，建信人寿保定中心支公司柜面人员接到客户周女士打来的电话，称自己2018年投保了我公司康佑2号恶性肿瘤保险，10月份因乳腺癌进行了手术治疗，目前正在进行靶向治疗中，身体非常虚弱，因疫情原因又无法前往公司办理理赔业务，现家中已无力承担高额的医疗费用，询问应当如何解决。我司柜面服务人员张紫嫣伙伴立即确认了客户身份信息，查询保单信息，核实了客户手术及相关治疗情况，并与客户预约了第二日上门服务的时间。
第二日清晨，张紫嫣伙伴顶着寒风，从公司穿越整个城区前往客户家中，为给客户营造一个良好的休息环境，张紫嫣伙伴一直站在客户家门口使用手机操作建信E保，为客户办理了电子理赔项目。当天下午6点，客户周女士收到了30万重大疾病理赔款，客户周女士再次拨打了公司柜面服务人员的电话，对张紫嫣伙伴致以真诚的谢意，并对建信人寿高效、快捷、专业的理赔服务给予高度肯定。
对客户以诚相待，超越客户需求，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的服务，建信人寿保定中支将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，致力于为客户提供最便利、周到、热情的服务。
（建信人寿 蒋薇薇）
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